Política de Uso Aceptable

1. Principio general

Puedes usar MAKOVA para operar negocios legítimos, transparentes y verificables. No puedes usarlo para actividades ilegales, engañosas, abusivas o que expongan a MAKOVA o a sus proveedores a riesgo legal, financiero o reputacional.

2. Productos y actividades prohibidas

• Esquemas piramidales, Ponzi, matrices de reclutamiento o modelos cuyo ingreso principal provenga de la incorporación de nuevos participantes.
• Señales de inversión, gestión de fondos de terceros, criptoactivos con promesa de rentabilidad garantizada o cualquier oferta financiera sin las licencias exigidas.
• Contenido sexual explícito, material con menores, violencia extrema, odio, acoso o discriminación.
• Venta de sustancias controladas, armas, documentos falsos, cuentas, seguidores, tráfico artificial, credenciales o software malicioso.
• Productos de salud o suplementos con promesas de curación, y cualquier oferta que requiera licencias sanitarias no acreditadas.
• Apuestas, loterías o juegos de azar sin autorización en las jurisdicciones donde se ofrecen.
• Infracción de derechos de autor, marcas, patentes o secretos comerciales, incluidos cursos y materiales de terceros revendidos sin licencia.

3. Promesas comerciales y publicidad

• Prohibidas las garantías de ingresos, promesas de resultados, testimonios inventados y capturas de resultados no verificables.
• Los precios, condiciones, plazos de entrega y políticas de reembolso deben ser claros y visibles antes del pago.
• No se permite el uso de urgencia falsa, cuentas regresivas que se reinician, escasez inventada ni marcas o logos de terceros que sugieran un aval inexistente.
• No se permite presentar a MAKOVA como aval, certificador o garante de tus resultados.

4. Email, mensajería y leads

• Solo puedes enviar comunicaciones a contactos con base legal válida: consentimiento, relación comercial previa o interés legítimo demostrable.
• Prohibido importar listas compradas, raspadas de la web o de origen desconocido.
• Todo email comercial debe identificar al remitente, incluir una dirección física válida y un enlace de baja funcional, conforme a CAN-SPAM y normas equivalentes.
• Las bajas deben procesarse de inmediato y respetarse de forma permanente.
• Tasas anómalas de rebote, spam o quejas pueden derivar en la limitación o suspensión del envío.

5. Pagos, fraude y contracargos

• Prohibido procesar transacciones de prueba fraudulentas, lavado de dinero, triangulación de cobros o cobros por productos distintos a los declarados a la pasarela.
• Prohibido usar el Servicio para eludir bloqueos, sanciones o restricciones impuestas por una pasarela.
• Debes mantener una tasa de contracargos dentro de los umbrales exigidos por tus pasarelas y atender los reclamos de tus compradores.
• Debes entregar efectivamente lo prometido y honrar tu propia política de reembolsos.

6. Seguridad e integridad técnica

• Prohibido intentar acceder a datos de otros workspaces, escalar privilegios, eludir límites de plan o desactivar controles de seguridad.
• Prohibido realizar pruebas de intrusión o escaneos de vulnerabilidades sin autorización previa por escrito.
• Prohibido el scraping masivo, la automatización abusiva de la API, los ataques de denegación de servicio y el uso de bots que degraden el Servicio.
• Prohibido revender, sublicenciar o exponer el Servicio como si fuera propio sin acuerdo de partner.
• Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala de forma responsable a soporte@makova.io y no la explotes.

7. Uso de la inteligencia artificial

• Prohibido usar Capi para generar contenido engañoso, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Prohibido intentar extraer instrucciones internas, credenciales, datos de otros workspaces o eludir los límites de seguridad del modelo.
• Prohibido presentar respuestas de la IA como asesoría profesional certificada.
• Prohibido revender el acceso a las funciones de IA fuera de tu workspace.

8. Contenido del área de miembros y comunidad

• El Cliente debe moderar su comunidad y retirar contenido ilegal, abusivo o infractor.
• Prohibido compartir credenciales de acceso o distribuir el contenido de otros Clientes sin autorización.
• Prohibido subir material del que no se tengan los derechos necesarios.

9. Datos personales de terceros

Solo puedes cargar datos personales sobre los que tengas base legal. No puedes cargar categorías especiales de datos (salud, biometría, ideología, orientación sexual) ni datos de tarjetas completos, documentos de identidad o credenciales en campos de texto libre, notas o adjuntos.

10. Consecuencias del incumplimiento

Según la gravedad, podemos: solicitar la corrección en un plazo determinado, limitar funciones, pausar envíos de email, suspender el workspace, terminar el contrato sin reembolso y, cuando corresponda, notificar a las autoridades o a los proveedores afectados. En casos de riesgo inminente actuaremos de inmediato y notificaremos después.

11. Reportes

Para reportar un uso indebido de MAKOVA por parte de un Cliente, escríbenos a legal@makova.io con la mayor cantidad de evidencia posible.