Aviso de Inteligencia Artificial

1. Qué hace cada asistente

• Capi en tu workspace: responde preguntas sobre los datos de tu workspace, analiza ventas, comisiones, leads y reportes, sugiere acciones, genera resúmenes y puede crear contenido como cursos o textos. Solo accede a los datos que tu rol te permite ver.
• Capi en el sitio público: atiende a visitantes del sitio público, responde dudas sobre la plataforma, planes y comparativas, y puede recoger datos de contacto si el visitante los proporciona.

2. Qué datos se procesan

• El contenido de tus mensajes y del hilo de conversación.
• El contexto necesario para responder: métricas y registros del workspace a los que tu rol tiene acceso, o información pública del producto en el caso de Capi.
• Metadatos técnicos: idioma, página de origen, marca de tiempo, tokens consumidos y valoraciones que dejes sobre la respuesta.
• Capi utiliza un identificador anónimo de visitante y datos de navegación para dar continuidad a la conversación.

3. Aislamiento entre workspaces

Capi consulta los datos aplicando las mismas reglas de seguridad y de rol que el resto del Servicio. Un asistente nunca accede a datos de otro workspace ni a datos que el usuario no podría ver directamente en la interfaz.

4. Entrenamiento de modelos

No utilizamos el contenido de tus conversaciones ni los datos de tu workspace para entrenar modelos de uso general, ni permitimos que nuestros proveedores lo hagan. Podemos revisar conversaciones de forma limitada, con controles de acceso, para investigar abusos, corregir errores o cuando nos lo solicitas en un caso de soporte.

5. Retención de conversaciones

• Los hilos de Capi se conservan en tu workspace hasta que los elimines o hasta la terminación de la cuenta.
• Las conversaciones de Capi se conservan hasta 12 meses desde el último mensaje.
• Los proveedores de modelos retienen el contenido solo durante el tiempo mínimo necesario para prestar el servicio y para controles antiabuso.

6. Límites y exactitud

• Las respuestas se generan de forma probabilística y pueden contener errores, omisiones o datos desactualizados.
• Las cifras que muestre el asistente deben verificarse contra los reportes del Servicio antes de tomar decisiones.
• El contenido generado no constituye asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica ni psicológica.
• Las respuestas pueden variar entre ejecuciones aunque la pregunta sea la misma.

7. Supervisión humana y responsabilidad

Las funciones de IA son herramientas de apoyo. El Cliente conserva el control y la responsabilidad final sobre las decisiones, comunicaciones y contenidos que publique o ejecute a partir de las sugerencias del asistente. Cuando el asistente ejecuta acciones dentro del Servicio, lo hace previa confirmación del usuario.

8. Créditos y límites de uso

El uso de las funciones de IA consume Créditos IA calculados a partir de los tokens de entrada y salida. Los créditos incluidos, los límites diarios y mensuales y los add-ons disponibles se muestran en el Servicio. Al agotarse, las funciones se pausan hasta la renovación del ciclo o la compra de créditos adicionales.

9. Uso prohibido

Se aplican las restricciones de la Política de Uso Aceptable, incluida la prohibición de generar contenido engañoso o infractor y de intentar eludir las medidas de seguridad del modelo.

10. Contenido generado y derechos

En la relación entre las partes, el contenido que generes con las funciones de IA es tuyo, sujeto a los Términos. Ten en cuenta que resultados similares pueden generarse para otros usuarios y que la protección legal del contenido generado por IA varía según la jurisdicción.

11. Contacto

privacy@makova.io